Sumários

29 Setembro 2021, 14:30 • Rita Sousa

O que é a experiência do cliente paisagem do serviço e a jornada do cliente

29 Setembro 2021, 13:00 • Rita Sousa

O que é a experiência do cliente paisagem do serviço e a jornada do cliente

28 Setembro 2021, 14:30 • Rita Sousa

Casos 4
Caso (short) 4 - Carrefour's and Best Buy's Chinese Adventures
Caso (comprehensive) IV - Retailing Around the Globe

28 Setembro 2021, 13:00 • Rita Sousa

casos 3
Caso (short) 3 - Business Model Innovation at Wildfang
Caso (comprehensive) III - Hip to be Square_Disruption in
the US Mobile Payment Market

27 Setembro 2021, 13:00 • Rita Sousa

O Desenho da Experiência do Cliente
O que é a experiência do cliente
paisagem do serviço e a jornada do cliente
Modelos de negócio