Sumários
Apresentação e discussão de casos de grupo
17 Novembro 2020, 13:00 • Rita Sousa
casos 6
Caso (short) - Testing Channel Formats at Wal-Mart
Caso (comprehensive) - How to Win an Omnichannel World
Estratégias multicanal
16 Novembro 2020, 14:30 • Rita Sousa
Estratégias multicanal
Vatengens e inconvenientes dos vários canais
Porque é que os retalhistas usam vários canais e como
Factores de sucesso no retalho multicanal
O Retalho Omnicanal
Apresentação e discussão de casos de grupo
16 Novembro 2020, 13:00 • Rita Sousa
Caso (short) - The Costco Mindset: Appealing to
Consumers' Interest
in Quantity Discounts
Caso (comprehensive) - Starbucks' Customer Appeal
CRM e Sistemas de Informação no Retalho
10 Novembro 2020, 13:00 • Rita Sousa
CRM e SI.
"Share of wallet" e valor dos clientes para o retalhista.