Currículo
Gestão Integrada da Qualidade 00489
Contextos
Groupo: Gestão Industrial e Logística > 1º Ciclo > Unidades Curriculares Obrigatórias
ECTS
6.0 (para cálculo da média)
Objectivos
OA1 Analisar o sistema de gestão da qualidade com vista à sua integração e ao seu desenvolvimento. OA2 Aplicar as técnicas de gestão da qualidade como uma ferramenta de gestão. OA3 Identificar e aplicar técnicas e ferramentas para a medição, análise e melhoria das organizações. OA4 Definir, implementar e auditar o sistema de gestão da qualidade, de acordo com os requisitos específicos de cada organização.
Programa
1. Conceitos associados à Qualidade 2. Sistema Português da Qualidade/Sistema Europeu da Qualidade, Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade. 3.Arquitetura dos Sistemas de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015) 4.Mapear Processos e identificação de KPI´s 5.Ferramentas e Técnicas da Qualidade 6.Programas de Melhoria da Qualidade, Modelo da E.F.Q.M. 7.Avaliação da Qualidade, Auto-Avaliação, Custos da Qualidade, Auditoria da Qualidade 8.Mapeamento de processos Vs. A Cadeia de Valor 9.Desafios da Gestão da Qualidade no Séc. XXI
Método de Avaliação
OPÇÃO 1 Avaliação contínua: 1.Assiduidade (min.80%) 2.Trabalho de grupo final(40%) 3.Frequência,escrita individual,na mesma data do exame de primeira época (60%) Nota mínima 10 valores em 20 (média ponderada das quatro) e nota mínima de 8 valores/cada OPÇÃO 2 Exame: (Alunos sem aprovação na OPÇÃO 1 ou que optem por exame final): Exame escrito individual. Nota mínima de 10 valores em 20
Carga Horária
Carga Horária de Contacto -
Trabalho Autónomo - 95.0
Carga Total -
Bibliografia
Principal
- https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:en International Organization for Standardization (2015). Quality management systems ?Requirements (9001:2015). International Organization for Standardization (2015). Quality management systems ?Fundamentals and vocabulary (9000:2015). https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed.4:v1:en Abuhav, I. (2017). A Complete Guide to Quality Management Systems. CRC Press. Pires, A. R.. (2016).Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade social, Indústria, Serviços, Administração Pública e educação. Edições Sílabo. Goetsch, David L. and Stanley Davis. (2021). Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality. 9th Edição, New Jersey, Pearson Education, Inc..:
Secundária
- Acordos EA: European-Accredition.org - www.ceoq.com - www.enac.es - www.bsi.uk - www.eic.pt - www.certif.pt - www.apcer.pt Entidades certificadoras: Juran, J. M. and Godfrey, A.B.. (1999). Juran´s Quality Control Handbook. New Jersey, Mc Graw Hill International Editions.: