Currículo
Modelação de Sistemas e Processos 02132
Contextos
Groupo: Gestão Industrial e Logística > 1º Ciclo > Unidades Curriculares Obrigatórias
ECTS
6.0 (para cálculo da média)
Objectivos
No final da presente UC os alunos deverão ser capazes de: (OA 1) Enquadramento - compreender os conceitos de Arquitetura de Empresa e de Gestão de Processos de Negócio bem como o seu contributo para a melhoria do desempenho organizacional. (OA 2) Descoberta ? documentar os processos de negócio com diferentes níveis de detalhe, usando técnicas avançadas de modelação de processos de negócios (BPMN). (OA 3) Análise - aplicar técnicas qualitativas e quantitativas para analisar o desempenho dos processos de negócio e avaliar o impacto das mudanças. (OA 4) Redesenho - identificar e conceber as oportunidades de melhoria de negócios com base em modelos de processos de negócios (OA 5) Automatização ? usar SI/TIC de uma forma efetiva para construir soluções de automação de processos (BPMS, ERP) que materializem os benefícios de melhoria de processos
Programa
1. Enquadramento da gestão de processos 2. Identificação de processos - Processos chave - Arquitetura de processos 3. Modelação de processos - Iniciação ao BPMN - Ramificação e convergência - Artefactos e Recursos 4. Modelação avançada de processos - Decomposição - Reutilização - Tratamento de eventos - Tratamento de exceções - Regras de negócio 5. Descoberta de processos - A aproximação à descoberta de processos - Métodos de descoberta 6. Análise qualitativa de processos - Valor acrescentado - Causa do problema - Documentação do problema e avaliação de impacto 7. Análise quantitativa de processos - Indicadores de desempenho - Análise do fluxo - Simulação 8. Redesenho dos processos - A essência do redesenho de processos - Heurísticas de redesenho 9. Automatização de processos - Desafios e benefícios da introdução de um BPMS / ERP - Execução de modelos de processos
Método de Avaliação
A: Avaliação ao longo do semestre lectivo (periódico). 1. Mini-teste + participação nas aulas - 20% 2. Projeto de grupo - 50% 3. Teste final individual - 30% Classificação mínima de 8 valores no Teste individual e no Projeto de grupo. (ou) B: Avaliação no final do semestre Exame consistindo em prova escrita individual e exercício prático - 100% A aprovação é obtida com uma classificação de 10 valores ou superior.
Carga Horária
Carga Horária de Contacto -
Trabalho Autónomo - 95.0
Carga Total -
Bibliografia
Principal
- - Coursera guided projects - Documentação de apoio ao Bizagi - Documentação disponibilizada pelo docente - Dumas, M.; La Rosa, M.; Mendling, J.; Reijers, H.A. (2018), Fundamentals of Business Process Management, 2nd ed., Springer (www. http://fundamentals-of-bpm.org/):
Secundária
- - Slack, N.; Chambers, S.; Johnston, R. (2022), Operations Management, 10th Ed, Prentice- Hall/Financial Times - Nunes M; O?Neill H.(2007), Fundamental de UML, 5ª edição, FCA - Laudon, K.C. and Laudon, J.P. (2022) Management Information Systems, 17th Edition, Prentice Hall - Jeston, J. (2018), Business Process Management ? Practical guidelines to successful implementation, 4th Ed, Routledge: