Currículo

Introdução à Gestão de Serviços 04262

Contextos

ECTS

7.5 (para cálculo da média)

Objectivos

1. demonstrar conhecimentos avançados de, e compreender, perspectivas, teorias, conceitos e modelos científicos fundamentais na área de investigação da gestão de serviços 2. descrever e problematizar as principais teorias, conceitos e ideias na área de investigação da gestão de serviços 3. aplicar teorias, ideias e modelos na área de investigação da gestão de serviços, e demonstrar uma abordagem académica e competências académicas. 4. demonstrarem uma abordagem multifacetada e reflexiva da sua própria aprendizagem e escrita académica

Programa

1. introdução 2. visão geral da área de investigação da gestão de serviços e do seu desenvolvimento teórico e estado actual 3. teorias, ideias, conceitos e modelos chave 4. Perspectivas críticas sobre a gestão de serviços como um campo de conhecimento

Método de Avaliação

A avaliação é feita através de um trabalho escrito individual. Três oportunidades de exame são oferecidas para os exames escritos em conjunto com o curso: um primeiro exame e dois reexames. São oferecidos pelo menos mais dois reexames sobre o mesmo conteúdo da UC no prazo de um ano após o fim da UC. Depois disto, são oferecidas mais oportunidades de re-exame, mas de acordo com o programa atual da UC.

Carga Horária

Bibliografia

Principal

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Secundária

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Disciplinas de Execução

2020/2021 - 1º Semestre

2021/2022 - 1º Semestre

2019/2020 - 1º Semestre

2022/2023 - 1º Semestre

2023/2024 - 1º Semestre

2024/2025 - 1º Semestre