Programa

Licenciatura em Gestão Industrial e Logística

Programa

1. Conceitos associados à Qualidade 2. Sistema Português da Qualidade/Sistema Europeu da Qualidade, Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade. 3.Arquitetura dos Sistemas de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015) 4.Mapear Processos e identificação de KPI´s 5.Ferramentas e Técnicas da Qualidade 6.Programas de Melhoria da Qualidade, Modelo da E.F.Q.M. 7.Avaliação da Qualidade, Auto-Avaliação, Custos da Qualidade, Auditoria da Qualidade 8.Mapeamento de processos Vs. A Cadeia de Valor 9.Desafios da Gestão da Qualidade no Séc. XXI