Programa

Curso Institucional em Escola de Gestão

Programa

1) Introdução -Complementos de gestão estratégica -A necessidade de processos de mensuração do desempenho e de apoio à tomada de decisão -Principais dificuldades num processo de decisão -Diferentes abordagens de apoio à tomada de decisão 2) O processo de mensuração e apoio à decisão -Os stakeholders e os aspetos comportamentais da decisão -Principais paradigmas e convicções -Etapas do processo de avaliação da performance -Métodos de estruturação -Representação do problema de decisão enquanto problema complexo 3) Decisão com múltiplos critérios -Objetivos e atributos -Avaliação multicritério e trade-offs -Construção de funções de valor -Software para decisões com múltiplos objetivos 4) Implementação do processo de mensuração -Pré-análise -Avaliação de resultados -Formulação de recomendações 5) Aplicações e discussão de casos de estudo -Estudo de caso na banca de retalho -Estudo de caso em finanças empresariais -Estudo de caso no mercado de habitação