Sumários
Aula 3
11 Julho 2026, 09:00 • Miguel Ângelo Freire Veríssimo
- Ferramentas e Metodologias de melhoria da Qualidade Metodologias (parte II): Briefing, Huddle e Debriefing.
- Literacia em Saúde:
-
Como é que a LITERACIA EM SAÚDE influencia a Segurança do Doente?
-
Bandeiras Vermelhas para uma Baixa Literacia Precauções Universais de Literacia
em Saúde
- Estratégias para melhorar a compreensão do doente
Aula 2
3 Julho 2026, 18:30 • Miguel Ângelo Freire Veríssimo
Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) na Saúde
· Principais
Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) na saúde (breve abordagem à Certificação,
Acreditação e referenciais ISO, JCI, ACSA e CHKS)
- O
Modelo ACSA
· Como iniciar um
projeto de melhoria da qualidade Auditoria
- Auditoria:
papel e tipos
- O
que é uma auditoria Norma Portuguesa - Linhas de orientação para
auditorias e sistemas de gestão - NP EN ISO 19011; 2019
· O ciclo de
auditoria
· A Gestão do risco
- Sistemas e Métodos de análise em Segurança do doente
· Norma Portuguesa
- Gestão do risco, Linhas de Orientação - NP ISO 31000; 2018
· Avaliação do
Risco Notificação de Incidentes Segurança do Doente
· O Plano Nacional
para a Segurança dos Doentes
Aula 1
20 Junho 2026, 09:00 • Miguel Ângelo Freire Veríssimo
- Qualidade:
conceito e evolução
- Qualidade
em Saúde: a evolução histórica do conceito em Portugal e no mundo
- Qualidade
em Saúde: indicadores de estrutura, processo e resultado
- A
indústria como exemplo de sucesso na Qualidade
- Partilha
de experiências, soluções e casos de sucesso
- Ferramentas
e Metodologias de melhoria da Qualidade Metodologias (Parte I): PDCA, Gestão por
Processos, A3 e Lean Thinking: introdução aos conceitos; aplicação ao
contexto da Saúde Instrumentos (6S, Diagrama de Pareto, Gráfico de
Controlo, Diagrama de Ishikawa, FMEA, Value Stream Maps, Spaghetti
diagram, Driver diagram).