Programa

Curso de Pós Graduação em Gestão de Serviços de Saúde

Programa

1. Apresentação do conceito de melhoria da qualidade e melhoria da qualidade em saúde. PDCA de Deming. 2. Evolução e perspetivas do conceito da qualidade em saúde. Dimensões da qualidade em saúde. Abordagem de Donabedian: estrutura-processo-resultado. 3. Qualidade em Saúde em Portugal - perspetiva histórica e evolução esperada. 4. Apresentação dos principais sistemas de gestão da qualidade (SGQ) na saúde. 5. Liderança e Qualidade: Missão - Visão - Valores. 6. Ferramentas e Metodologias de melhoria da qualidade. 7. Auditoria: papel e tipos. 8.Indicadores, critérios e padrões da qualidade. 9. A gestão do risco, clínico e não clínico, nas organizações de saúde. 10. Conceito de "Segurança do Doente"