Programa

Curso de Pós Graduação em Gestão de Serviços de Saúde

Programa

1.Apresentação do conceito de melhoria da qualidade em saúde.PDCA de Deming. 2.Evolução e perspetivas do conceito da qualidade em saúde.Dimensões da qualidade em saúde.Abordagem de Donabedian:estrutura-processo-resultado. 3.Qualidade em Saúde em Portugal-perspetiva histórica evolução esperada. 4.Apresentação dos principais sistemas de gestão da qualidade(SGQ)na saúde: 4.1.certificação pelo referencial ISO, 4.2.acreditação pelo CHKS, JCI e ACSA/DGS 5.Liderança e Qualidade: Missão-Visão-Valores. 6.Ferramentas e Metodologias de melhoria da qualidade. 7.Auditoria:papel e tipos. 7.1.Auditoria clínica:o ciclo de auditoria e principais passos. 8.Indicadores,critérios e padrões da qualidade. 8.1.Seleção e definição de indicadores do desempenho. 9.A gestão do risco,clínico e não clínico,nas organizações de saúde. 9.1.Principais técnicas e ferramentas. 10.Conceito de"Segurança do Doente" 10.1.Conteúdo, linhas de desenvolvimento e soluções. 10.2.Os programas da OMS e da DGS.