Programa

Curso de Pós Graduação em Direcção Comercial

Programa

1. Principais conceitos KAM; 2. Áreas de actuação e principais funções de um Key Account Manager (KAM); 3. Modelos de selecção dos Key Supplyers 4. Identificação e selecção das Key Accounts - KAISM Matrix - e definição do seu papel estratégicos; 5. Estratégias de relacionamentos com os Key Accounts; 6. Ferramentas de Análise do mercado e dos Key Accounts; 7. Concepção de estratégias e tácticas ganhadoras; 8. Optimização dos investimentos nos Key Accounts e gestão da conta de resultados; 9. As 5 fases do planeamento 10. O Key Account Plan;