Curso de Pós Graduação em Direcção Comercial

No final do período curricular desta UC, o aluno deverá: OA1. Entender a diferença entre um cliente e uma conta; OA2. Identificar as principais Key Accouts e definir os seus papéis estratégicos para a sua organização; OA3. Definir e implementar uma organização KAM OA4. Definir estratégias e tácticas e implementá-las de acordo com o perfil de cada interveniente; OA5. Conceber o plano anual de conta.