Mestrado em Sistemas Integrados de Apoio à Decisão

Para obter sucesso nesta UC o aluno deverá ser capaz de: OA1. Formular e criticar uma missão, visão e valores OA2. Formular, implementar e controlar a estratégia organizacional OA3. Reformular a estratégia organizacional OA4. Desenhar um sistema de gestão estratégica (balanced scorecard - BSC) OA5. Comparar e criticar diferentes mapas estratégicos de BSC OA6. Conhecer as diferentes fases de desenvolvimento de um BSC OA7. Conhecer os factores chave de sucesso de implementação de um projecto de BSC OA8. Conhecer os princípios fundamentais de gestão da qualidade total (Total Quality Management - TQM) OA9. Comparar as abordagens de performance management de BSC e TQM