Ficha Unidade Curricular (FUC)
Informação Geral / General Information
Carga Horária / Course Load
Área científica / Scientific area
Sistemas de Informação
Departamento / Department
Departamento de Ciências e Tecnologias da Informação
Ano letivo / Execution Year
2025/2026
Pré-requisitos / Pre-Requisites
·
Objetivos Gerais / Objectives
·
Objetivos de Aprendizagem e a sua compatibilidade com o método de ensino (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) / Learning outcomes
OA1. Obter uma visão geral/introdutória da importância da gestão de projetos com recurso a métodos ágeis com especial foco para a gestão de serviços de tecnologias de informação (TI) OA2. Perceber a importância da gestão de serviços de TI e a complexidade da sua operacionalização OA3. Clarificar os alunos sobre os principais standards e boas práticas de gestão de serviço de TI com especial foco para o ITIL OA4. Perceber como o DevOps funciona e a sua relação com a gestão de serviços de TI e com o ITIL OA5. Perceber a metodologia SCRUM, quais as suas vantagens e como esta pode ser usada na prática para gerir projetos de serviços de TI OA6. Consciencializar os alunos dos principais papeis e responsabilidades existentes (SCRUM, DEVOPS, ITIL) e como as abordagens lecionadas podem funcionar em harmonia promovendo a melhoria dos serviços e a produtividade organizacional.
Conteúdos Programáticos / Syllabus
CP1 [Enquadramento e Motivação] Perspetiva geral da gestão de projetos com recurso a métodos ágeis CP2 [ITIL e Gestão de serviços de TI] Introduzir e explicar o principal quadro de boas praticas para a gestão de serviços de TI CP3 [DEVOPS] Introduzir e explicar o conceito de DEVOPS e as práticas do mesmo CP4 [ITIL & DEVOPS] Explicar como o DEVOPS se relaciona com o ITIL e que benefícios pode trazer na gestão de serviços de TI CP5 [SCRUM] Introduzir e explicar o SCRUM. No que consiste, para que serve e como deve ser aplicado. CP6 [SCRUM e gestão de serviços de TI] Elucidar os alunos do uso de SCRUM na gestão de serviços de TI e das reais vantagens. CP7 [SCRUM, DEVOPS e ITIL] Explicar como se pode promover a eficiência dos serviços de TI com uma boa gestão de projetos recorrendo a metodologias ágeis e boas práticas da área
Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da UC / Evidence that the curricular unit's content dovetails with the specified learning outcomes
O alinhamento dos conteúdos programáticos (CP) com os objetivos de aprendizagem (OA) é o seguinte: CP1: AO1; AO3 CP2: AO2; AO3 CP3: AO4 CP4: AO4 CP5: AO5 CP6: AO5 CP7: AO6
Avaliação / Assessment
Nesta UC não há avaliação por exame sendo, pela sua componente prática, avaliada através de projeto. Avaliação Periódica: Trabalho de grupo(TG) Parte1 (P1) - 40% da nota Parte2 (P2) - 40% da nota (época normal) Apresentação individual (AI) - 20% da nota (época normal) Fórmula: Nota final = (P1*0,4 + P2*0,4 + AI*0,2) Nota mínima de 10 valores para estar aprovado Quem não tiver aprovação pode: segunda época: Entregar projeto a contar 100% da nota época especial: Entregar projeto a contar 100% da nota
Metodologias de Ensino / Teaching methodologies
(OA1): Será feita, durante as aulas, uma descrição da importância das temáticas lecionadas. (OA2): Serão apresentados vários exemplos da utilidade de boas práticas referentes à gestão de serviços de TI e da complexidade associada. Será promovido o debate sobre experiências atuais/passadas dos alunos para complementar os casos apresentados. (OA3): Será feita, durante as aulas, uma descrição do ITIL e dos seus principais processos, assim como da sua aplicabilidade na prática e respetivas vantagens. Existirão exercícios sobre o tema e, pelo menos, um dos projetos. (OA4): Será feita, durante as aulas, uma descrição da filosofia DEVOPS e das principais práticas. Será explicado como se poderá melhorar a gestão de serviços de TI unindo o ITIL e o DEVOPS. Existirão exercícios sobre o tema e, pelo menos, um dos projetos. (OA5) : Será feita uma descrição do SCRUM e dos principais elementos. Existirão exercícios sobre o tema e, pelo menos, um dos projetos. (OA6) : No final será feito um apanhado de tudo o que foi lecionado e um debate aprofundado sobre a junção dos vários domínios para a melhoria dos serviços de TI.
Demonstração da coerência das metodologias de ensino e avaliação com os objetivos de aprendizagem da UC / Evidence that the teaching and assessment methodologies are appropriate for the learning outcomes
Nas aulas serão usados slides, assim como serão apresentados exemplos práticos e reais sobre a aplicação das metodologias lecionadas. Serão realizados exercícios e projetos onde os alunos poderão aplicar os conhecimentos sobre os conhecimentos adquiridos. Mais do que uma abordagem expositiva, o docente irá promover sempre, incentivando os alunos, a que exista um debate de ideias e experiências (sobre as temáticas lecionadas) com fim a um enriquecimento dos conhecimentos adquiridos pelos alunos.
Observações / Observations
·
Bibliografia Principal / Main Bibliography
Slides de GPA, Rúben Pereira, disponíveis na plataforma e-learning The Unicorn Project; Gene Kim; 2019 The Phoenix Project; Kevin Behr, George Spafford and Gene Kim; 2013 DevOps for Dummies; Emily Freedom; 2019 ITIL Foundation: itil4; Stationery Office; 2019 The SCRUM Guide; Ken Schwaber and Jeff Sutherland; 2013
Bibliografia Secundária / Secondary Bibliography
Data da última atualização / Last Update Date
2025-07-22