Ficha Unidade Curricular (FUC)
Informação Geral / General Information
Carga Horária / Course Load
Área científica / Scientific area
Marketing
Departamento / Department
Ano letivo / Execution Year
2023/2024
Pré-requisitos / Pre-Requisites
Não
Objetivos Gerais / Objectives
A inteligência emocional é a capacidade de o ser humano lidar com as emoções, e é um tema que está hoje muito presente em todos os aspetos da nossa vida pessoal e profissional. Os gestores de marketing têm de acompanhar as novas tendências, em permanente evolução, e aprender a gerir ferramentas inovadoras adaptadas às novas realidades. A inteligência emocional é hoje um instrumento primordial, razão pela qual integrámos este conteúdo como novidade nesta edição do Executive Master em Marketing Management. Dominar a inteligência emocional significa que o marketeer deve prestar atenção aos detalhes de como o seu público alvo se envolve com a sua marca e com marcas semelhantes. Através dos conteúdos programáticos propostos, vamos abordar como aplicar inteligência emocional no marketing para criar um relacionamento emocional com os consumidores, para desenvolver experiências que criem valor acrescentado para os atuais e potenciais clientes e para explorar e desenvolver negócio.
Objetivos de Aprendizagem e a sua compatibilidade com o método de ensino (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) / Learning outcomes
No final da unidade curricular, os participantes devem estar aptos a: -Compreender os fundamentos gerais da inteligência emocional -Compreender o impacto da aplicação da inteligência emocional, através da identificação de emoções, efeitos e ações relevantes na gestão da estratégia de marketing e principais resultados; -Aplicar as técnicas de inteligência emocional à venda de produtos e serviços, através da gestão de relacionamentos -Compreender a importância do marketing das emoções nos objetivos e estratégias de marketing -Identificar no marketing das emoções uma oportunidade para a criação de conteúdos relevantes. -Compreender o conceito e variáveis do content marketing, reconhecer a sua importância crescente, e ser capaz de potenciar ideias que transportem valor para a marca e sua relação com clientes e parceiros. -Aprender e realizar corretamente ações de marketing e publicidade assentes numa estratégia de conteúdos
Conteúdos Programáticos / Syllabus
I-Conceito e componentes da inteligência emocional. II-Importância da inteligência emocional na gestão, no marketing e nas vendas. III-O Mkt de emoções como estratégia de sucesso. IV.O Mkt de conteúdos como top marketing trend inevitável no contexto de uma estratégia de marketing de emoções. V.Consolidação de conhecimentos, estudo de casos e caso prático.
Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da UC / Evidence that the curricular unit's content dovetails with the specified learning outcomes
A relação entre tópicos programáticos e os objetivos de aprendizagem demonstra e sustenta a coerência dos conteúdos programáticos: Objetivo 1: coberto pelo tópico programático 2) e 3) Objetivo 2: coberto pelo tópico programático 1), 2), 3) Objetivo 3: coberto pelo tópico programático 1), 2), 3 Objetivo 4: coberto pelo tópico programático 4), 5), 6), 7)
Avaliação / Assessment
Sem prejuízo do estrito cumprimento do regulamento do programa, a avaliação periódica exige a presença mínima em 60% das aulas e inclui a realização de: - Uma prova individual, com a ponderação de 70% e uma nota mínima de 10 valores. - Participação - 15% - Trabalho de grupo - 15% Alternativamente o exame final, à semelhança da 2ª época, representará 100% da nota final obtida, desconsiderando a componente de avaliação periódica.
Metodologias de Ensino / Teaching methodologies
Para a aquisição dos conhecimentos e competências propostos serão utilizadas as seguintes metodologias de ensino: - Ensino Teórico (T), para apresentação de quadros conceptuais - Ensino Teórico Prático (TP), com a análise e discussão de casos em simultâneo com a apresentação de tendências e conceitos - Participativas (P), com a possível participação de oradores e professores convidados - Seminário (S)
Demonstração da coerência das metodologias de ensino e avaliação com os objetivos de aprendizagem da UC / Evidence that the teaching and assessment methodologies are appropriate for the learning outcomes
A coerência da relação entre as metodologias de ensino e os objetivos de aprendizagem é garantida pelas seguintes associações: Objetivo 1: processo de ensino-aprendizagem 1) Objetivo 2: processos de ensino-aprendizagem 1) e 2) Objetivo 3: processos de ensino-aprendizagem 1) e 2) Objetivo 4: processos de ensino-aprendizagem 1) e 2) Objetivo 5: processos de ensino-aprendizagem 1) e 2)
Observações / Observations
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Bibliografia Principal / Main Bibliography
Shelley, M.; Emotional Marketing strategies, Kindle Editions, 2020 Esposito, S.; Emotional Marketing, Oaxies Publishing, 2019
Bibliografia Secundária / Secondary Bibliography
Prentice, C.; Emotional Intelligence and Marketing, World scientific, 2019
Data da última atualização / Last Update Date
2025-02-28