Sumários
Aula 2
30 Outubro 2024, 14:00 • Ricardo Jorge Godinho Bilro
Fundamentos do Design de Serviços.
O que é o design de serviços?
Etapas do design de serviços.
Pesquisa.
Exercício sobre pesquisa.
Ideação.
Exercício sobre ideação.
Prototipagem.
Exercício sobre prototipagem.
Implementação.
Aula 1
23 Outubro 2024, 14:00 • Ricardo Jorge Godinho Bilro
Entender o Marketing.
Orientação para o mercado.
O mercado e orientação para o mercado.
Análise da concorrência.
Factores críticos de sucesso.
Análise SWOT.
Segmentação, Targeting e Posicionamento.
A natureza dos serviços.
Características distintivas dos serviços.
Características dos serviços em comparação com os bens.