Sumários

27 Maio 2025, 18:30 • Susana Gaspar Duro

3º (continuação) Dados e ferramentas - Persona;

4º O novo consumidor - Compreender as mudanças nas expectativas e hábitos de consumo e compra;

5º Tendências futuras - Antecipar as próximas transformações no comportamento do consumidor

22 Maio 2025, 18:30 • Susana Gaspar Duro

1º O novo contexto - Entender o ambiente digital e social onde o consumidor moderno está inserido;

2º Conhecer o consumidor - Identificar perfís, comportamentos e necessidades específicas;

3º Dados e ferramentas

20 Maio 2025, 20:30 • Susana Gaspar Duro

3º (continuação) Dados e ferramentas - análise swot

4º Conhecimento em ação - Aplicar insights para melhorar relacionamentos

5º Comunicação - Estabelecer canais eficientes de diálogo com o cliente

14 Maio 2025, 18:30 • Susana Gaspar Duro

1º O Novo contexto

2º Conhecer o cliente - entender profundamente quem são e o que procuram

3º Dados e ferramentas