Sumários
Diagnóstico (cont.)
21 Fevereiro 2022, 11:00 • Rita Sousa
Vantagens Competitivas
Comportamento do Consumidor (Características e Maslow)
Fontes de Dinâmica do Ciclo do Cliente e Ciclo de Vida do Cliente
Processo de Compra Tradicional e Online (Loop da Lealdade)
ZMOT (Zero Moment of Truth)
Customer Journey
CRM
Análise SWOT Simples
Estudos de Mercado (Qual vs. Quant)
Microambiente
18 Fevereiro 2022, 08:00 • Rita Sousa
Exercício. Taxas de Crescimento
Exercício Microambiente