Sumários
Desenvolvimento do produto
9 Outubro 2023, 11:00 • João Vilas-Boas
Desenvolvimento do produto
O processo de desenvolvimento do produto
Aproximações tradicionais ao desenvolvimento do produto
"Designing for/with the customer"
Case study sobre a House of Quality: o caso da mochila
Case study sobre atrasos no desenvolvimento de produto: o caso do A380
Análise do processo
4 Outubro 2023, 11:00 • João Vilas-Boas
Exercícios
Case study Sunshine hotel (fluxograma)
Case study Country hotel (blueprint)
Case Study Special Battery Company (gráfico de processo e fluxos de materiais)
Análise do processo
2 Outubro 2023, 11:00 • João Vilas-Boas
Análise do processo
Estruturas de fluxo de processo
Análise e mapeamento do processo
Mapas de fluxo e blueprints
Serviços e modelos de negócio
29 Setembro 2023, 09:30 • João Vilas-Boas
Serviços e modelos de negócio (cont.)
Perspectiva holística e integrada do negócio: o modelo CANVAS
Exercício em grupo de análise de exemplos de modelos de negócio representados através do modelo CANVAS
Serviços e modelos de negócio
27 Setembro 2023, 11:00 • João Vilas-Boas
Serviços e modelos de negócio
Conceito e quadro de referência
Análise e discussão do caso 0 "Operations objectives at the Penang Mutiara"