Programa

Licenciatura em Gestão Industrial e Logística

Programa

1. A Gestão do Retalho . Introdução ao mundo do retalho; . Tipos de retalhistas; . O retalho em Portugal (e na Europa); . Retalho multicanal . O comportamento na compra; 2. Teoria dos Canais de Distribuição (Bucklin) 3. Estratégia empresarial no retalho . Construção de vantagens competitivas; . Definição e medição de objectivos; . Localização no retalho; . A gestão dos relacionamentos (cliente e fornecedor) no retalho; . Internacionalização do Retalho 4. Gestão do merchandise . Gestão do sortido; . Planeamento das compras; . Pricing no retalho; 5. Gestão da loja . Actividades de loja; . Layout, design e apresentação; . Serviço ao cliente. . Loja on-line (B2C)