Aula 15

4 Maio 2021, 16:00 • Rita Sousa

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Discussão do caso 11 (início).

Aula 14

4 Maio 2021, 14:30 • Rita Sousa

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A Gestão pela Qualidade Total. Caraterização e conceito de qualidade. Custos de design versus custos de conformidade. Tipologia de custos: custos de prevenção; custos de deteção; custos de falhas internas; e custos de falhas externas.

Aula 13

30 Abril 2021, 16:00 • Rita Sousa

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Conclusão do caso 10. Dúvidas sobre o caso de avaliação e sobre o TPC (caso 7).

Aula 12

30 Abril 2021, 14:30 • Rita Sousa

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Discussão do caso 10 (início).

Aula 11

30 Abril 2021, 11:00 • Rita Sousa

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Aplicação dos conceitos da aula anterior ao caso 9.