Mestrado em Gestão de Serviços e da Tecnologia

No final desta unidade curricular, os alunos deverão estar aptos a: OA1.: Identificar as características do serviço e também as competências associadas ao pensamento estruturado sobre serviço em negócios; OA2.: Aprender sobre as oportunidades oferecidas pela tecnologia para melhorar a produtividade e a criação de valor em organizações de serviços; OA3.: Compreender o crescimento e expansão dos serviços, tanto a nível nacional como internacional, e apreciar as oportunidades empreendedoras em serviço.; OA4.: Medir e controlar o desempenho dos serviços, bem como planear como este deverá ser melhorado continuamente.