Programa

Mestrado em Gestão de Serviços e da Tecnologia

Programa

CP1) Introdução à Gestão de Operações nos Serviços CP2) Desenvolvimento do conceito do serviço CP3) Gestão da cadeia de abastecimento nos serviços CP4) Ligação entre prestador de serviço e cliente CP5) Disponibilização do serviço CP6) Gestão da capacidade na prestação de serviços CP7) Medição e controlo na prestação do serviço CP8) Estabelecimento de medidas de melhoria contínua na prestação do serviço