Mestrado em Gestão de Serviços e da Tecnologia

OA1: Controlar os materiais e recursos requeridos pelos processos. OA2: Planear a utilização dos recursos necessários nos processos de forma a satisfazer as necessidades dos clientes. OA3: Apoiar o planeamento e controlo das operações tendo por base a utilização de diferentes ferramentas e métodos.