Mestrado em Gestão

OA1 Conhecer a origem e a evolução do marketing relacional; OA2 Discutir os principais conceitos do marketing relacional em vários setores de atividade econômica; OA3 Diferenciar experiências e co-criação de práticas anteriores em marketing; OA4 Identificar as características das relações consumidor-marca; OA5 Analisar a criação, dinâmica e adaptações de relações fortes; OA6 Identificar os principais antecedentes e consequentes da Qualidade da Relação.