Programa

Licenciatura em Informática e Gestão de Empresas

Programa

1- Revisão dos conceitos básicos de Estratégia: - Missão, visão e valores - Estratégia corporativa e de negócio 2- Sistemas de Informação Estratégicos: abordagem Balanced Scorecard (BSC): - Enquadramento e elementos da Framework de BSC - Metodologias de desenvolvimento de BSC - Melhores práticas para o desenvolvimento de BSC propostas por Kaplan e Norton (2008) 3- Business Process Management (BPM): - Introdução ao BPM ? estado da arte e evolução - Introdução ao Total Quality Management (TQM) - Como medir qualidade? - Reengenharia de processos (BPR) 4- Performance Management: - Síntese das diferentes abordagens (BSC, BPM, TQM) 5- Apresentação e discussão de artigos de investigação