Programa

Licenciatura em Informática e Gestão de Empresas

Licenciatura em Informática e Gestão de Empresas (PL)

Mestrado em Engenharia Informática

Mestrado em Informática e Gestão

Programa

CP1. Enquadramento e elementos da Framework de BSC CP2. Metodologias de desenvolvimento de BSC CP3. Factores críticos de sucesso de um projecto de BSC CP4. Introdução, conceitos e evolução de BPM CP5. Introdução ao TQM. Como medir qualidade? CP6. Reengenharia e inovação de processos de negócio CP7. Alinhamento entre o BSC e os programas de melhoria de processos (visão de Kaplan e Norton) CP8. Visão integrada de gestão de performance: BSC, TQM e BPM