Mestrado em Sistemas Integrados de Apoio à Decisão

Para obter sucesso nesta UC o aluno deverá ser capaz de: OA1. Conhecer os princípios fundamentais de Total Quality Management (TQM), Business Process Management (BPM) e BSC OA2. Descrever o modelo de melhoria contínua numa organização com base na mLearn OA3. Explicar o significado e relação entre os elementos de uma arquitectura estratégica de processos, desde a estratégia até às tarefas, com base na mLearn OA4. Compreender o desenho de arquitecturas organizacionais orientadas a processos, com base na mLearn OA5. Aplicar a metodologia mLearn na modelação de uma arquitectura organizacional orientada a processos OA6. Definir objectivos e indicadores de processos (dimensão estratégica) usando a mLearn OA7. Comparar as abordagens de performance management de BSC e mLearn (vantagens e desvantagens) OA8. Comparar os princípios fundamentais das abordagens de TQM, BPM e BSC OA9. Escrita de artigo de síntese comparando BSC e mLearn OA10. Apresentar e debater um artigo de investigação