Sumários
Processos e KPI´s
17 Outubro 2023, 09:30 • Cassilda Mariza Alpoim Queiroz
- Mapeamento de Processos
- KPI´s para monitorização dos Processos
Relatórios de auditoria
17 Outubro 2023, 08:00 • Cassilda Mariza Alpoim Queiroz
- Relatórios de auditoria
- Detalhes do role Play
- constituição dos grupos do role Play (23/10)
Exercícios práticos (ISO)
10 Outubro 2023, 08:00 • Cassilda Mariza Alpoim Queiroz
- Exercícios com consulta da Norma ISO
Exercício prático: ISO
9 Outubro 2023, 11:00 • Cassilda Mariza Alpoim Queiroz
Exercício prático: escolha multipla;V/F