Sumários

Aula 4

2 Novembro 2023, 13:00 Marta Mello e Sampayo


Estratégias de gestão de conflitos.

Role play.
Discussão

AULA 4

28 Outubro 2023, 10:00 Daniela Oliveira Duarte Freitas


Estratégias de resolução de conflitos: adequação de cada estratégia.

Negociação e mediação.

Aula 3

26 Outubro 2023, 13:00 Marta Mello e Sampayo


Processo de Escalada de Conflito.

Exercício em grupo.
Discussão.

AULA 3

21 Outubro 2023, 10:00 Daniela Oliveira Duarte Freitas


Como evitar a Escalada do Conflito. Relação com a comunicação.

Estilos e estratégias de Resolução de Conflitos.
Exercício prático.

Aula 2

19 Outubro 2023, 13:00 Marta Mello e Sampayo


Inevitabilidade do Conflito.

Níveis e Tipos de Conflito.
Exercício em grupo. 
Discussão.