Sumários

Atitudes e Modelos de Peesuasão

25 Outubro 2024, 20:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

Introdução às Atitudes e sua Importância

  • Definição de atitudes: componentes cognitivos, afetivos e comportamentais.
  • Importância das atitudes no comportamento do consumidor e no desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes.
Modelo de Probabilidade de Elaboração (ELM): diferenciação entre vias de processamento central e periférica.

Modelo Heurístico-Sistemático (HSM): análise do processamento sistemático e heurístico de informações persuasivas.

Persuasão pela Via Periférica/Superficial
  • Definição e características da via periférica: baixo esforço cognitivo, influências indiretas e fatores como autoridade, atratividade, e emoções superficiais. 

    • Persuasão pela Via Central/Sistemática
  • Definição e características da via central: processamento profundo, foco em argumentos racionais e na relevância da mensagem.
  • Fatores determinantes para o uso da via central, como a motivação e a capacidade do público-alvo para processar a mensagem.

    • Atividade de Grupo: Análise de Anúncio e Explicação dos Fatores Persuasivos
  • Objetivo: escolher um anúncio e identificar os elementos que atuam pela via central e periférica.

    • Vieses e Invulnerabilidade na Tomada de Decisão do Consumidor

    25 Outubro 2024, 18:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    • Modelo de fases de decisão do consumidor
    • Vieses nas diferentes fases de decisão
    • Self-Serving Biases: Definição e Exemplos
    • Ilusão de Invulnerabilidade e Tomada de Riscos no Comportamento e Consumo

    Heurísticas – Erros ou Respostas Adaptativas?

    18 Outubro 2024, 20:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    Exemplos de Heurísticas:

    • Representatividade: decisões baseadas em quão semelhante algo parece a uma categoria, ignorando probabilidades 

    • Afeto: como emoções impactam decisões rápidas.

    Heurísticas como Erros Sistemáticos:

    • Como podem gerar vieses 

    Heurísticas como Respostas Adaptativas:

    • Em ambientes incertos, podem ser eficientes e úteis.


    Heurísticas na Tomada de Decisão Humana e Decisões dos Consumidores

    18 Outubro 2024, 18:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    • Bounded Rationality:

      • Decisões limitadas por capacidade cognitiva, tempo e informação.

      • Como a racionalidade limitada afeta as escolhas de consumo.

    • Sistema 1 vs Sistema 2 (continuação)

    • Discussão de pares

    • Heurísticas: Atalhos mentais usados para simplificar decisões complexas.

    • Exemplos de Heurísticas:

      • Disponibilidade: decisões baseadas no que é mais fácil de lembrar

      • Ancoragem: como um valor inicial influencia julgamentos.

    Teoria dos Prospectos e actividades de pares

    11 Outubro 2024, 20:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    Explorámos também a Teoria dos Prospectos (Prospect Theory), que introduz a ideia de que as decisões são influenciadas por um ponto de referência e que os indivíduos tendem a reagir de forma diferente a ganhos e perdas, dependendo de como as opções lhes são apresentadas, ou seja, através dos efeitos de enquadramento. Foram dados exemplos práticos aplicados ao marketing e ao comportamento do consumidor.

    A aula inclui atividade de discussão em pares, onde os alunos debateram exemplos práticos sobre como os conceitos estudados afetam a tomada de decisão no dia-a-dia.