Mestrado em Gestão de Serviços e da Tecnologia

OA1: Compreender a evolução dos sistemas tecnológicos e a sua importância para o desempenho das organizações. OA2: Elaborar um plano estratégico de negócio e de SI/TIC. OA3: Dominar as técnicas de modelação visual e de desenho organizacional, para harmonizar a estratégia da empresa, os processos de negócio (BPMN) e os SI/TIC (UML) OA4: Aplicar princípios de gestão, redesenho e automatização de processos (BPM). OA5: Caracterizar os sistemas tecnológicos atuais (ERP, BPMS, site web, FMS, etc.) e utilizá-los na transformação digital de processos de negócio (e/m-business, e/m-commerce, etc). OA6. Aplicar instrumentos de melhoria de desempenho de processos (BSC, Simulação, ERP) e governação e gestão de SI/TIC (COBIT, ITIL) OA7: Elaborar um modelo e um plano para o desenvolvimento de um negócio inovador (start-up), que adeque os sistemas tecnológicos aos objetivos estratégicos da empresa OA8: Desenvolver um protótipo demonstrador do conceito de negócio.