sumário aula 30/11

30 Novembro 2022, 20:30 • Rita Sousa

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Apresentação dos trabalhos de grupo

GQE aula 23/11

23 Novembro 2022, 20:30 • Rita Sousa

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Principais vetores da construção de uma cultura de qualidade e de avaliação:

Visão;

Liderança;

Estratégia;

Gestão por processos;

Modelos, métodos e ferramentas de implementação de um sistema da qualidade

Abordagem por Processo

Elementos de um Processo

Elaboração de Fluxogramas

Dimensões ambientais

Análise PEST

Análise SWOT

Modelos e instrumentos de gestão estratégica

Balanced Scorecard

Sumário aula de 16/11

16 Novembro 2022, 20:30 • Rita Sousa

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Modelos de implementação de um sistema de qualidade:

Sistema de Gestão para Organizações Educativas/Formativas (SGOE) - Requisitos e orientações para a sua aplicação
versão original - ISO 21001:2018 (norma ISO de sistemas de gestão para organizações educativas). versão portuguesa da norma ISO 21001 - NP ISO 21001:2020

A Qualidade em educação

GQE - Sumário aula de 9/11

9 Novembro 2022, 20:30 • Rita Sousa

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Implementação de um sistema de qualidade - Modelos da qualidade: Modelo Integrado CAF Educação/EQAVET/RAE

GQE - sumário da aula de 2/11

2 Novembro 2022, 20:30 • Rita Sousa

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A Qualidade de Serviço e Satisfação de utilizadores de serviços

• Aplicação de Modelos e metodologias de avaliação (continuação)

Implementação de um sistema de qualidade - Modelos da qualidade:

• TQM

• Seis Sigma

• EFQM

• CAF

• Modelo Integrado CAF Educação/EQAVET/RAE

Acompanhamento do trabalho de grupo