Sumários
Comportamento do consumidor
29 Setembro 2026, 13:00 • Álvaro de Borba Cruz Lopes Dias
Compreensão do comportamento do consumidor: os intervenientes e processo de decisão de compra (as etapas e as razões de compra) no B2C e no B2B
Identificação de necessidades, comportamentos de consumo e os touchpoints ao longo da jornada do cliente (Customer journey
Analise da influência na procura da fase na curva da adopção da tecnologia
Aula 7
28 Setembro 2026, 21:00 • Vítor Santos
Processo decisão compra. Customer journey. Curva da adopção de tecnologia.
Trabalhar mini caso em aula
24 Setembro 2026, 16:00 • Carla Susana Ferreira Augusto
Caracterização de mercado (aberto/fechado/fragmentado/consolidado, segmentação por conceito/categorias de produtos) Agentes de mercado (distribuidores, públicos e influenciadores)