Programa

Licenciatura em Gestão Industrial e Logística

Programa

1. Enquadramento da gestão de processos 2. Identificação de processos - Processos chave - Arquitetura de processos 3. Modelação de processos - Iniciação ao BPMN - Ramificação e convergência - Artefactos e Recursos 4. Modelação avançada de processos - Decomposição - Reutilização - Tratamento de eventos - Tratamento de exceções - Regras de negócio 5. Descoberta de processos - A aproximação à descoberta de processos - Métodos de descoberta 6. Análise qualitativa de processos - Valor acrescentado - Causa do problema - Documentação do problema e avaliação de impacto 7. Análise quantitativa de processos - Indicadores de desempenho - Análise do fluxo - Filas - Simulação 8. Redesenho dos processos - A essência do redesenho de processos - Heurísticas de redesenho 9. Automatização de processos - Desafios e beneficios da introdução de um BPMS / ERP - Execução de modelos de processos