Programa

Curso de Pós Graduação em Gestão de Topo em Hotelaria e Turismo

Programa

1. Introdução à Negociação e gestão de conflitos no contexto da hotelaria 2. Elementos chave de uma negociação 3. Principais fases negociais. 4. Abordagens estratégicas e táticas para situações de negociação e gestão de conflitos