Programa

Seminário de Especialização em Marketing em Turismo Internacional e Hospitalidade

Programa

1.Conceitos de marketing em hospitalidade e turismo. 2.Características do marketing e hospitalidade e os seus papéis na sustentação dos negócios. 3.Papel do marketing no planeamento estratégico e no ambiente de micro e macro marketing no contexto da hospitalidade e turismo. 4.Sistemas de informação e pesquisa de marketing no contexto da hospitalidade e turismo. 5.Mercados de consumo e comportamentos do consumidor, comportamento do comprador organizacional do mercado de grupo. 6.Segmentação de mercado, segmentação e posicionamento de negócios internacionais de turismo e hospitalidade. 7.Conceção e gestão de produtos, marketing interno e fidelização de clientes. 8.Política de preços e canais de distribuição. 9.Promoção de produtos e marketing eletrónico. 10.Plano de marketing e marketing de destino.