Sumários
Serviços, Pessoas e Processos
28 Outubro 2025, 08:00 • João Ricardo Paulo Marques Guerreiro
| Tipos de
serviços As pessoas e a qualidade dos serviços Tipos de processos e de organização por processos |
Serviços, Pessoas e Processos
27 Outubro 2025, 16:00 • João Ricardo Paulo Marques Guerreiro
| Tipos de
serviços As pessoas e a qualidade dos serviços Tipos de processos e de organização por processos |
Serviços, Pessoas e Processos
27 Outubro 2025, 14:30 • João Ricardo Paulo Marques Guerreiro
| Tipos de
serviços As pessoas e a qualidade dos serviços Tipos de processos e de organização por processos |
Testar a compreensão dos 6 conceitos básicos de Modelo de Ressonância de Keller e a sua relação entre marca e consumidor.
27 Outubro 2025, 08:00 • Helena Maria Correia Neves Cordeiro Rodrigues
Exercício sobre o modelo de ressonância de Keller, Manual para Professores, pg. 147
1ª aula elaboração e lançamento do inquérito
A Marca e o Produto
24 Outubro 2025, 11:00 • David Chalbert
Testar a compreensão dos 6 conceitos básicos de Modelo de Ressonância de Keller e a sua relação entre marca e consumidor.
Continuação do exercício da aula anterior.Apresentação e discussão dos resultados.