Programa

Licenciatura em Gestão e Engenharia Industrial

Programa

1. Introdução 1.1 Objectivos organizacionais 1.2 Modelação organizacional 1.3 Função do Gestor das Operações 2. Estratégia e competitividade 2.1. Conceitos 2.2. Conteúdo e processo da estratégia da produção 2.3. Avaliação da estratégia da produção 3. Gestão da qualidade 3.1. História e definições da qualidade 3.2. Avaliação da qualidade 3.3. Pensamento sistémico e normas BS 5750 3.4. Representação de sistemas da qualidade 3.5. Abordagens «modernas» e TQM 4. Desenvolvimento de produto 4.1. Desenvolvimento integrado do produto 4.2. Papel das Tecnologias de Informação 4.3. Projecto orientado para o cliente, para a produção e para a produtividade 5. Selecção e concepção do processo de prestação de serviço 5.1. Definição de serviço 5.2. Dipólo produto-serviço 5.3. Concepção de serviços 5.4. Automação 6. Selecção e concepção do processo de produção 6.1. Estratégia da produção revisitada 6.2. Escolha das infraestrutura e estrutura da produção