Curso Institucional em Escola de Gestão

OA1 Compreender a natureza dos serviços e saber identificar os conceitos fundamentais na gestão de diferentes tipos de prestação do serviço OA2 Discutir e saber aplicar a gestão das especificidades do marketing -mix dos serviços. Os 7 Ps OA3 Compreender o papel de co-produtor do cliente e a sua avaliaçao da prestaçao do serviço