Sumários
Estratégia no Retalho / (Estratégias multicanal e o Omnicanal)
16 Outubro 2023, 13:00 • João Carlos Menezes
Estratégia no Retalho
O que é a estratégia funcional (no retalho)?
Dimensões para uma estratégia no retalho
As variáveis de decisão
Fontes de variáveis competitivas
Estratégias multicanal e o Omnicanal
Apresentações de alunos
10 Outubro 2023, 14:30 • João Carlos Menezes
Casos 4
Caso (short) 4 - Carrefour’s and Best Buy’s Chinese Adventures
Caso (comprehensive) IV - Retailing Around the Globe
Tipos de retalhistas e Apresentações de alunos
10 Outubro 2023, 13:00 • João Carlos Menezes
Tipos de retalhistas
Sortido, categorias e formatos (com e sem loja física)
casos 3
Caso (short) 3 - Business Model Innovation at Wildfang
Caso (comprehensive) III - Hip to be Square_Disruption in
the US Mobile Payment Market
Experiência do Cliente
9 Outubro 2023, 13:00 • João Carlos Menezes
O Desenho da Experiência do Cliente
O que é a experiência do cliente
paisagem do serviço e a jornada do cliente
Modelos de negócio (uma introdução)
Apresentação de alunos
3 Outubro 2023, 14:30 • João Carlos Menezes
casos 2
Caso (short) 2 - Retailers MUST be Future-Oriented
Caso (comprehensive) II - Ideas Worth Stealing