Sumários

Estratégia no Retalho / (Estratégias multicanal e o Omnicanal)

16 Outubro 2023, 13:00 João Carlos Menezes


Estratégia no Retalho
     O que é a estratégia funcional (no retalho)?
     Dimensões para uma estratégia no retalho
     As variáveis de decisão
     Fontes de variáveis competitivas

Estratégias multicanal e o Omnicanal 

Apresentações de alunos

10 Outubro 2023, 14:30 João Carlos Menezes


Casos 4
Caso (short) 4 - Carrefour’s and Best Buy’s Chinese Adventures
Caso (comprehensive) IV - Retailing Around the Globe

Tipos de retalhistas e Apresentações de alunos

10 Outubro 2023, 13:00 João Carlos Menezes


Tipos de retalhistas
    Sortido, categorias e formatos (com e sem loja física)

casos 3
Caso (short) 3 - Business Model Innovation at Wildfang 
Caso (comprehensive) III - Hip to be Square_Disruption in 
    the US Mobile Payment Market

Experiência do Cliente

9 Outubro 2023, 13:00 João Carlos Menezes


O Desenho da Experiência do Cliente
     O que é a experiência do cliente
     paisagem do serviço e a jornada do cliente
Modelos de negócio (uma introdução)

Apresentação de alunos

3 Outubro 2023, 14:30 João Carlos Menezes


casos 2
Caso (short) 2 - Retailers MUST be Future-Oriented
Caso (comprehensive) II - Ideas Worth Stealing