Mestrado em Gestão de Serviços e da Tecnologia

1-Identificar a gestão de operações como factor de distintividade estratégica, das organizações de serviços. 2.Caracterizar as organizações de serviços 3.Identificar estratégias visando a eficácia da organização junto dos seus clientes 4.Identificar estratégias visando a eficiência organizacional 5.Desenhar um projecto visando o aumento da performance organizacional