Programa

Mestrado em Gestão de Hotelaria e Turismo

Programa

CE 1. O Comércio electrónico 2. Mercados electrónicos 3. E-tailing 4. Comportamento do Consumidor Online e Estudos de Mercados 5. Publicidade na Internet CRM 1. Clustering: segmentar turistas potenciais em diferentes clusters 2. Market Basket Analysis: desenvolver e melhorar pacotes turísticos 3. Modelos de aquisição: identificar turistas potenciais com probabilidade de resposta a campanhas de direct mail 4. Retenção: manter uma relação de fidelização do cliente 5. Customer Lifetime Value: prever o valor potencial de cada cliente SIG 1. Sistemas de Informação Geográfica 2. Aplicação de SIGs ao Turismo