Sumários

O Papel da Emoção na Tomada de Decisão

20 Outubro 2025, 18:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

  • Modelos Dualistas: Como a emoção influencia vias centrais e periféricas de persuasão?
  • Hipótese do Marcador Somático de Damasio e tomada de decisão.
  • A Heurística do Afeto como um atalho mental que influencia decisões rápidas.
  • Perspectiva do afecto como Risco
  • Implicações para o Marketing dos Modelos revistos 

Atitudes e Modelos Dualistas de Persuasão

13 Outubro 2025, 20:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos


Introdução às Atitudes e sua Importância

  • Definição de atitudes: componentes cognitivos, afetivos e comportamentais.
  • Importância das atitudes no comportamento do consumidor e no desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes.
Modelo de Probabilidade de Elaboração (ELM): diferenciação entre vias de processamento central e periférica.

Modelo Heurístico-Sistemático (HSM): análise do processamento sistemático e heurístico de informações persuasivas.

Persuasão pela Via Periférica/Superficial
  • Definição e características da via periférica: baixo esforço cognitivo, influências indiretas e fatores como autoridade, atratividade, e emoções superficiais. 

    • Persuasão pela Via Central/Sistemática
  • Definição e características da via central: processamento profundo, foco em argumentos racionais e na relevância da mensagem.
  • Fatores determinantes para o uso da via central, como a motivação e a capacidade do público-alvo para processar a mensagem.


    • Vieses e Invulnerabilidade nos Modelos de Tomada de Decisão do Consumidor

    13 Outubro 2025, 18:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    • Modelo de fases de decisão do consumidor
    • Vieses nas diferentes fases de decisão
    • Self-Serving Biases: Definição e Exemplos
    • Ilusão de Invulnerabilidade e Tomada de Riscos no Comportamento e Consumo


    Heurísticas – Erros ou Respostas Adaptativas

    29 Setembro 2025, 20:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    Exemplos de Heurísticas e aplicações ao Marketing:

    • Ancoragem: Influencia de uma ancora e ajustamento insuficiente (em comportamentos de estimativa de preço e quantidades)

    • Representatividade: decisões baseadas em quão semelhante algo parece a uma categoria, ignorando probabilidades

    • Afeto: como emoções impactam decisões rápidas.


    Heurísticas como Erros Sistemáticos:

    • Como podem gerar vieses 

    Heurísticas como Respostas Adaptativas:

    • Em ambientes incertos, podem ser eficientes e úteis.

    Sistema 1, Sistema 2 & Heurísticas na Tomada de Decisão

    29 Setembro 2025, 18:00 • Tânia Pereira do Nascimento Montenegro Ramos

    • Sistema 1 vs Sistema 2 

    • Implicações para Profissionais de Marketing

    • Actividade Quiz 

    • Heurísticas: Atalhos mentais usados para simplificar decisões complexas.

    • Exemplos de Heurísticas:

      • Disponibilidade: estimativas de frequencia e decisões baseadas no que é mais fácil de lembrar