Sumários
Módulo VIII: Redesenho Transacional
28 Novembro 2025, 09:30 • Carlos Hernandez Jerónimo
Aula 20 Introdução ao Redesenho Transacional de processos. Diferença face ao redesenho transformacional. Aplicação de heurísticas de nível de Tarefa: Eliminação, Composição e Decomposição de atividades.
Módulo VII: Análise Quantitativa
26 Novembro 2025, 11:00 • Carlos Hernandez Jerónimo
Aula 19 Teoria de Filas e Simulação. Introdução à análise de espera em filas (Queuing Analysis): taxas de ocupação de recursos e tempos de espera. Introdução à Simulação de processos para teste de cenários "what-if".
Módulo VII: Análise Quantitativa
21 Novembro 2025, 09:30 • Carlos Hernandez Jerónimo
Aula 18 A Lei de Little. Compreensão da relação matemática entre Work-in-Progress (WIP), Taxa de Chegada (Lambda) e Tempo de Ciclo. Aplicação prática da fórmula no dimensionamento de capacidade operacional.
Módulo VII: Análise Quantitativa
19 Novembro 2025, 11:00 • Carlos Hernandez Jerónimo
Aula 17 Introdução à Flow Analysis. Cálculo de métricas fundamentais de desempenho: Tempo de Ciclo (CT), Tempo de Processamento (PT) e Eficiência do Ciclo (CTE). Análise de tempos em sequências, caminhos paralelos e situações de retrabalho.
Módulo VI: Análise Qualitativa
14 Novembro 2025, 09:30 • Carlos Hernandez Jerónimo
Aula 16 Análise de Causas Raiz. Aplicação de técnicas de diagnóstico: Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) e Análise dos "Porquês" (Why-Why diagram). Utilização de Registos de problemas (Issue Register) e Análise de Pareto.