Aula 4

19 Setembro 2023, 09:30 • Vitor Hugo Ferreira da Silva

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A comunicação na gestão de conflitos e na negociação; O modelo de Stone, Patton & Heen (2000): “conversas difíceis”; Descentrar-se na perspetiva pessoal do conteúdo do conflito: “a 3.ª história”; Reestruturação do sentido e dos sentimentos evocados pelo conflito.

Aula 3

19 Setembro 2023, 08:00 • Vitor Hugo Ferreira da Silva

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Estilos de resolução de conflitos: condições de (in)eficácia e escolhas estratégicas; Estilos de gestão de conflitos e estratégias de negociação.

Aula 2

12 Setembro 2023, 09:30 • Vitor Hugo Ferreira da Silva

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Diagnosticar as fontes e a natureza do conflito nas organizações; Tipologia dos conflitos nas organizações; A negociação como meio eficaz de resolução de conflitos organizacionais; Noção de negociação (leiga vs. científica); História brevíssima da investigação em negociação nos últimos 30 anos.

Aula 1

12 Setembro 2023, 08:00 • Vitor Hugo Ferreira da Silva

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Apresentação da UC: objetivos, método, conteúdos e formato de avaliação de conhecimentos. 

Detetar o conflito e na negociação na vida quotidiana.