.

22 Março 2021, 09:30 • Rita Sousa

---

Continuação e finalização.

Exercícios:

Pesquisa e apresentação de Modelos de Excelência (Baldrige, Deming EFQM)

Trabalho em pequenos grupos reunidos nas salas privadas

.

22 Março 2021, 08:00 • Rita Sousa

---

Tipologias de Custos

Modelo de Custos

Grelha de Maturidade

Prémios de Excelência

Razões de Falha

.

15 Março 2021, 09:30 • Rita Sousa

---

Continuação

Exercícios:

1) Pesquisa e apresentação do conceito «Consumer Protection Act» pelos Alunos

2) Pesquisa e apresentação do conceito «marca CE» pelos Alunos

Trabalho em pequenos grupos reunidos nas salas privadas

.

15 Março 2021, 08:00 • Rita Sousa

---

«Systems thinking & quality». Breve revisão e ponto de situação.

Técnicas de análise

-«I/O, Flow/Block, mapping, activity sequence, cause/effect»

-«Environmental Influences»

Sistemas de Gestão da Qualidade

8 Março 2021, 09:30 • Rita Sousa

---

Continuação e finalização da matéria sumariada.