Sumários
I - Definições da Qualidade
8 Fevereiro 2021, 09:30 • Rita Sousa
Definições da Qualidade (continuação)
-Garvin definitions
-Fitness for use
-Customer satisfaction
I - Definições da Qualidade
8 Fevereiro 2021, 08:00 • Rita Sousa
O caso FMC
-evolução da Qualidade como função da gestão: atribuíba aos executantes, atribuída aos suprvisores da produção, inspectores da qualidade, intermediando produção e I&D, a par com as principais funções
-Princípios e processos essenciais da qualidade total: compromisso da gestão, foco no cliente, participação total da organização, controlo estatístico, formação, treino e socialização, melhoramento contínuo, remoção dos obstáculos
I - Definições da Qualidade
1 Fevereiro 2021, 09:30 • Rita Sousa
Estudo do caso FMC
-introdução e aspectos gerais da qualidade
Introdução ao curso
1 Fevereiro 2021, 08:00 • Rita Sousa
Introdução
-Professor
-Programa
-Planeamento
-Avaliação
-Formação de grupos