Sumários
Aula 7
4 Março 2024, 11:00 • Vítor Santos
Vantagens Competitivas
Comportamento do Consumidor (Características e Maslow)
Fontes de Dinâmica do Ciclo do Cliente e Ciclo de Vida do Cliente
Processo de Compra Tradicional e Online (Loop da Lealdade)
ZMOT (Zero Moment of Truth)
Customer Journey
CRM
Análise SWOT Simples
Estudos de Mercado (Qual vs. Quant)
Aula 10T
4 Março 2024, 11:00 • Filipa Rosado Pinto
Matriz GE/McKinsey.
A Estratégia de Marketing.
Segmentação.
Critérios de segmentação.
Clustering.
Estratégias de segmentação.