Sumários

Planeamento Comercial

14 Novembro 2022, 08:00 • Rita Sousa

Dimensões do Planeamento: O Plano de negócios, O Plano de Marketing e o Plano Comercial

O Plano de Vendas

Potencial de Maercado

Potencial de Vendas

Previsão de Vendas

As margens em gestão comercial (Margem Bruta, Margem Net, Margem Net Net e Margem triple Net)

Inbound Sales

11 Novembro 2022, 11:00 • Rita Sousa

Definição de Inbound Sales, Inbound Marketing e Content Marketing

Inbound vs Outbound

Etapas do Inbound Sales

Estudo "Digital 22" - Insights

Alterações ao funil de vendas e à customer journey

Metodologia de Inbound Sales

Vantagens e Desvantagens do IS

Inbound em B2C e B2B

O Insight Selling

KPIs de avaliação

A importancia da tecnologia em IS: AI, VR, AR

Exemplo Patagonia

Inbound Sales

11 Novembro 2022, 08:00 • Rita Sousa

Definição de Inbound Sales, Inbound Marketing e Content Marketing

Inbound vs Outbound

Etapas do Inbound Sales

Estudo "Digital 22" - Insights

Alterações ao funil de vendas e à customer journey

Metodologia de Inbound Sales

Vantagens e Desvantagens do IS

Inbound em B2C e B2B

O Insight Selling

KPIs de avaliação

A importancia da tecnologia em IS: AI, VR, AR

Exemplo Patagonia

CRM

7 Novembro 2022, 11:00 • Rita Sousa

Definição CRM - CRM e ERP, SAAS (CRM local e cloud)

Evolução do conceito - Dados e Factos

Beneficios do CRM

Modelos de CRM (IDIC, QCI, Cadeia de Valor, 5 Forças)

Tipos de CRM - Analitico vs Opercional, Colaborativo vs Estratégico

Erros e falhas no CRM

Relação Interdepartamental

Controlo do desempenho

Softwares: SalesForce, Hubspot

CRM em B2B e B2C

Exemplo Aston Martin

CRM Sicial

O Futuro do CRM

CRM

7 Novembro 2022, 08:00 • Rita Sousa